Authentizität
Zuletzt aktualisiert: 15. Januar 2024
„Verifizierter Käufer“-Abzeichen
Ein „Verifizierter Käufer“-Abzeichen wird hinzugefügt, wenn der Rezensent ein Käufer des Shops ist. Dies wird anhand der Bestellliste der E-Commerce-Plattform überprüft. Das Abzeichen kann übersetzt werden und kann nicht von Händlern selbst hinzugefügt werden.
Um eine Bewertung bitten
Händler senden Käufern basierend auf Einstellungen und Bedingungen E-Mail-Anfragen für Bewertungen. Automatische Erinnerungen oder Web-Push-Benachrichtigungen können aktiviert werden. Händler können auch frühere Kunden um eine Bewertung bitten, gar keine automatischen Bewertungsanfragen versenden oder einzelne Nutzer gezielt ansprechen/erinnern. Der Händler kann öffentlich oder privat auf jede Bewertung antworten.
Eine Bewertung abgeben
Käufer können eine Bewertung innerhalb des E-Mail-Bewertungsformulars oder über das Bewertungs-Widget abgeben. Produktbewertungen werden über das Review-Widget eingereicht, während Shop-Bewertungen über die „Alle Bewertungen“-Seite eingereicht werden. Besucher können Bewertungen auch ohne (nachverfolgbare) Kaufhistorie abgeben („Web-Bewertungen“). Diese können deaktiviert werden, erhalten jedoch niemals ein „Verifizierter Käufer“-Abzeichen, wenn die E-Mail des Rezensenten nicht in der Kundenliste des Shops enthalten ist. Bewertungen derselben E-Mail-Adresse haben denselben angezeigten Namen.
Bewertungen gruppieren
Judge.me ermöglicht das Teilen von Bewertungen zwischen Produkten im selben Shop („Produktgruppe“) sowie das Synchronisieren von Bewertungen für Produkte über mehrere Shops hinweg („Shopgruppe“) basierend auf den SKUs der Produkte.
Bewertungen außerhalb deines Shops anzeigen
Bewertungen können auch außerhalb des Shops angezeigt werden, indem folgende Funktionen aktiviert werden:
- Google Shopping: Automatischer Produktbewertungs-XML-Feed unter Verwendung von SKU, MPN und GTIN als Produkt-IDs.
- Social Push (Facebook Business Seite): Veröffentlichung von Bewertungsinhalten auf deiner Facebook-Business-Seite.
- Integrationen: Aktivierung von App-Integrationen, damit Judge.me deine Bewertungen mit anderen installierten Apps/Plugins teilen kann.
Bearbeitungsrichtlinie
Bewertungen können bearbeitet werden, um Tippfehler, Stil-/Formatierungsprobleme oder kleinere inhaltliche Angaben zu korrigieren. Sternebewertungen können jedoch nicht bearbeitet werden, um die Integrität der Bewertungen auf Judge.me zu wahren. Nach einer Bearbeitung wird eine Benachrichtigungs-E-Mail an den Rezensenten gesendet, die über die Änderung informiert. Der Rezensent kann jede Bearbeitung mit einem Klick in der Benachrichtigungs-E-Mail ablehnen. Das Judge.me-Team wird über alle Bearbeitungen und Ablehnungen informiert.
Keine Authentizitäts-Beschränkungen im Free-Plan
„Verifizierter Käufer“-Abzeichen, Bewertungsanfragen (E-Mail, Web-Push) sowie die Antwortfunktion sind auch im kostenlosen Tarif enthalten.
Bewertungs-Kuratierung
Neue Bewertungen werden automatisch veröffentlicht (Standardeinstellung). Händler können eine Bewertungs-Kuratierung aktivieren, um Bewertungen manuell freizugeben.
Import bestehender Bewertungen
Judge.me ermöglicht den Import von Bewertungen aus anderen Apps oder per CSV-Import. Das „Verifizierter Käufer“-Abzeichen kann nur nach Rücksprache mit Judge.me vergeben werden. Neben der Produktkennung kann der Import Titel, Textinhalt, Bewertung, Bewertungsdatum, Name des Rezensenten, E-Mail des Rezensenten sowie IP-Adresse enthalten.
