Conditions générales de vente

1. Portée

1.1. Les présentes conditions générales de vente (ci-après : « CGV ») s'appliquent à tous les contrats (ci-après : « commandes ») qu'un consommateur ou un entrepreneur (ci-après : client) conclut avec le vendeur concernant les biens et/ou services présentés dans la boutique en ligne.

1.2. Un consommateur au sens des présentes Conditions générales est toute personne physique qui conclut un acte juridique à des fins qui ne sont ni commerciales ni professionnelles indépendantes. Un entrepreneur au sens des présentes Conditions générales est une personne physique ou morale, ou une société de personnes dotée de la capacité juridique, qui, lorsqu'elle conclut un acte juridique, agit dans l'exercice de son activité commerciale ou professionnelle indépendante.

1.3. Les conditions générales divergentes du client ne seront pas acceptées, à moins que le vendeur n'accepte expressément leur validité par écrit.

2. Langue du contrat, stockage du texte du contrat

La langue du contrat est l'allemand. Nous enregistrons le texte du contrat et vous envoyons les détails de la commande ainsi que nos Conditions générales par e-mail. Vous pouvez consulter le texte du contrat dans votre espace client.

3. Objet du contrat, conclusion du contrat

3.1. L'objet du contrat est la vente de biens. Les détails, notamment les caractéristiques essentielles des biens concernés, figurent dans la description de l'article et dans les informations complémentaires disponibles sur le site web de Duftdreier.

3.2. Les descriptions de produits contenues dans la boutique en ligne du vendeur ne constituent pas des offres fermes de la part du vendeur, mais servent à soumettre une offre ferme par le client.

3.3. Le client peut soumettre son offre via le formulaire de commande en ligne intégré à la boutique en ligne du vendeur. Après avoir placé les produits et/ou services sélectionnés dans son panier virtuel et finalisé la commande électronique, le client soumet une offre contractuelle ferme pour les produits et/ou services contenus dans son panier en cliquant sur le bouton finalisant la commande. Le client peut également soumettre son offre au vendeur par téléphone ou par courriel.

3.4. Le vendeur peut accepter l’offre du client dans un délai de cinq jours,

• en envoyant au client une confirmation de commande écrite ou une confirmation de commande sous forme de texte (fax ou e-mail), la réception de la confirmation de commande par le client étant déterminante, ou
• en livrant les marchandises commandées au client, la réception des marchandises par le client étant déterminante, ou
• en demandant le paiement au client après avoir passé sa commande.

Si plusieurs des alternatives susmentionnées existent, le contrat est conclu dès que l'une d'elles se présente en premier. Le délai d'acceptation de l'offre court à compter du lendemain de son envoi par le client et expire à l'expiration du cinquième jour suivant son envoi. Si le vendeur n'accepte pas l'offre du client dans le délai susmentionné, cela sera considéré comme un rejet de l'offre, ce qui aura pour conséquence de dissiper l'engagement du client.

3.5. Le traitement des commandes et la prise de contact s'effectuent généralement par e-mail et par traitement automatisé des commandes. Le client doit s'assurer que l'adresse e-mail fournie pour le traitement de la commande est correcte afin que les e-mails envoyés par le vendeur puissent y parvenir. En particulier, en cas d'utilisation de filtres anti-spam, le client doit s'assurer que tous les e-mails envoyés par le vendeur ou par des tiers mandatés par lui pour traiter la commande puissent être délivrés.

4. Droit de rétractation

4.1. Les consommateurs disposent généralement d’un droit de rétractation.

4.2. Vous trouverez de plus amples informations sur le droit de rétractation dans la politique d’annulation du vendeur.

Politique d'annulation pour les consommateurs

Si vous êtes un consommateur au sens de l'article 13 du Code civil allemand (BGB), vous disposez d'un droit de rétractation légal de 14 jours lors de la conclusion du contrat conformément à l'article 2. Selon l'article 13 du Code civil allemand (BGB), un consommateur est toute personne physique qui conclut une transaction juridique à des fins qui ne peuvent être principalement attribuées à son activité commerciale ou professionnelle indépendante.

Dans le cas où vous êtes un consommateur, vous serez informé de votre droit de rétractation ci-dessous :

Politique d'annulation
Vous avez le droit de vous rétracter du présent contrat dans un délai de quatorze jours sans donner de motif.

Le délai de rétractation est de quatorze jours à compter du jour où vous-même ou un tiers autre que le transporteur désigné par vous prend possession des marchandises.

Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous contacter, DuftDreier Max Schmidt, Ernst-Thälmann-Straße 15, 01904 Neukirch, schmidtleer.business@gmail.com mittsans une déclaration claire (z.B(par courrier postal ou électronique) de votre décision de rétractation du présent contrat. Vous pouvez utiliser le modèle de formulaire de rétractation ci-joint à cet effet, mais ce n'est pas obligatoire. Si vous faites usage de cette possibilité, nous vous en informerons immédiatement.z.B. par courrier électronique) une confirmation de la réception d'une telle révocation.

Pour respecter le délai de rétractation, il suffit que vous transmettiez la notification de l'exercice du droit de rétractation avant l'expiration du délai de rétractation.

Le droit de rétractation ne s'applique pas aux contrats de livraison de biens qui ne sont pas préfabriqués et pour la production desquels une sélection ou une détermination individuelle par le consommateur est déterminante ou qui sont clairement adaptés aux besoins personnels du consommateur.

Conséquences de la révocation
En cas de rétractation de votre part, nous vous rembourserons tous les paiements reçus de vous, y compris les frais de livraison (à l'exception des frais supplémentaires résultant de votre choix d'un mode de livraison autre que la livraison standard la moins chère que nous proposons), dans les meilleurs délais et au plus tard dans les quatorze jours suivant la date à laquelle nous avons reçu notification de votre rétractation. Pour ce remboursement, nous utiliserons le même moyen de paiement que celui utilisé pour la transaction initiale, sauf accord exprès contraire avec vous ; aucuns frais ne vous seront facturés pour ce remboursement.

Nous pouvons refuser le remboursement jusqu'à ce que nous ayons reçu les marchandises ou jusqu'à ce que vous ayez fourni la preuve que vous avez renvoyé les marchandises, selon la première éventualité.

Vous devez nous retourner ou nous remettre les biens dans les meilleurs délais et, en tout état de cause, au plus tard quatorze jours après la date à laquelle vous nous avez notifié votre rétractation du présent contrat. Ce délai est respecté si vous renvoyez les biens avant l'expiration du délai de quatorze jours. Les frais directs de retour seront à votre charge. Vous ne serez tenu de payer la dépréciation des biens que si cette dépréciation est due à une manipulation de votre part autre que celle nécessaire pour en vérifier la qualité, les propriétés et le bon fonctionnement.

4.3. Le droit de rétractation ne s'applique pas aux consommateurs qui ne sont pas membres d'un État membre de l'Union européenne au moment de la conclusion du contrat et dont le domicile unique et l'adresse de livraison se trouvent en dehors de l'Union européenne au moment de la conclusion du contrat.

5. Conditions de livraison et d'expédition

5.1. Les marchandises seront livrées à l'adresse de livraison fournie par le client, sauf accord contraire. L'adresse de livraison fournie par le vendeur lors du traitement de la commande est déterminante pour le traitement de la transaction.

5.2. Trio de parfums Livraison en République fédérale d'Allemagne sous 3 à 10 jours ouvrés à compter de la réception de la commande, sauf indication contraire. Les délais de livraison peuvent varier pour les envois internationaux. Les éventuelles exceptions sont indiquées sur la page produit correspondante ou peuvent découler de votre mode de paiement (voir section 6. Conditions de paiement).

5.3. Si le transporteur retourne les marchandises expédiées au vendeur parce que la livraison au client n'a pas pu être effectuée, le client supportera les frais de l'envoi infructueux. Ceci ne s'applique pas si le client exerce effectivement son droit de rétractation, s'il n'est pas responsable des circonstances ayant entraîné l'impossibilité de livraison ou s'il a été temporairement empêché d'accepter la prestation proposée, sauf si le vendeur l'a informé de cette prestation dans un délai raisonnable. Si la livraison des marchandises échoue du fait du client malgré trois tentatives de livraison, nous pouvons résilier le contrat. Tous les paiements effectués seront remboursés immédiatement par le client.

5.4. Si aucun exemplaire du produit sélectionné par le client n'est disponible, ou pas tous, au moment de la commande, Duftdreier en informera immédiatement le client dans la confirmation de commande. En cas d'indisponibilité définitive du produit, Duftdreier refusera la commande. Dans ce cas, le contrat ne sera pas conclu.

Si le produit commandé est indisponible parce que Duftdreier est incapable de le fournir sans faute de sa part, Duftdreier peut résilier le contrat. Dans ce cas, Duftdreier en informera immédiatement le client et, si nécessaire, lui proposera la livraison d'un produit comparable.

5.5. L'auto-collecte n'est pas possible.

6. Prix et conditions de paiement

6.1. Sauf mention contraire dans la description du produit, les prix indiqués sont des prix totaux, TVA comprise. Les éventuels frais de livraison et d'expédition supplémentaires seront indiqués séparément à la fin du processus de commande.

6.2. Les options de paiement seront communiquées au client dans la boutique en ligne du vendeur.

6.3. Si un paiement anticipé a été convenu, le paiement est dû immédiatement après la conclusion du contrat.

6.4. Si des tiers sont chargés de traiter les paiements, z.BPayPal. Ses conditions générales s'appliquent.

6.5. En cas de défaut de paiement de l'acheteur, Duftdreier facturera des frais fixes de 5,00 € par relance suivant la première. Elle se réserve le droit de réclamer des dommages et intérêts supplémentaires pour retard de paiement.

7. Réserve de propriété

Les marchandises livrées restent la propriété du vendeur jusqu'au paiement intégral.

8. Responsabilité pour les défauts

8.1. Si l'article acheté est défectueux, la responsabilité légale pour les défauts s'applique.

8.2. Le client est prié de signaler au transporteur toute marchandise livrée présentant des dommages de transport évidents et d'en informer le vendeur. À défaut, ses droits légaux ou contractuels pour vices cachés seront sans effet.

8.3. Des écarts mineurs de couleur, de dimensions et/ou d'autres caractéristiques de qualité et de performance ne donnent lieu à aucune réclamation de la part du client.

8.4. Une garantie sur les marchandises livrées par le vendeur n'existe que si celle-ci a été expressément donnée.

8.5. Trio de parfums n'est pas responsable de la réduction ou de la perte de la fonctionnalité ou des dommages résultant du non-respect des instructions d'utilisation, d'entretien et d'installation, d'une utilisation inappropriée, d'un montage ou d'une mise en service défectueux par le client ou des tiers, de l'usure naturelle, d'une manipulation défectueuse, d'une utilisation excessive z.B. sont dus à une utilisation allant au-delà de la description du produit, à des informations erronées ou insuffisantes sur l'utilisation prévue ou à des interventions inappropriées sur l'objet de la livraison par le client ou des tiers.

9. Retours

9.1. Le client est prié de retourner la marchandise à Duftdreier dans les 14 jours suivant sa réception, en colis prépayé, et de conserver le reçu de livraison. Les frais de retour sont à sa charge.

9.2. Le client est prié d'éviter tout dommage ou contamination des marchandises. Si possible, les marchandises doivent être retournées au vendeur dans leur emballage d'origine avec tous les accessoires. Si l'emballage d'origine n'est plus en possession du vendeur, un autre emballage approprié doit être utilisé afin d'assurer une protection adéquate contre les dommages dus au transport et d'éviter toute réclamation pour dommages résultant d'un emballage inadéquat.

9.3. Les conditions générales énoncées dans la présente section (n° 9) des Conditions Générales ne constituent pas une condition préalable à l'exercice effectif du droit de rétractation conformément au n° 4 des présentes Conditions Générales.

10. Responsabilité

10.1. L'indemnisation pour violation d'une obligation contractuelle doit être versée dans les conditions légales.

10.2. Trio de parfums est responsable sans limitation si la cause du dommage est fondée sur une intention ou une négligence grave.En outre, Duftdreier est responsable de la violation par négligence légère d'obligations essentielles compromettant la réalisation de l'objet du contrat, ou de la violation d'obligations dont l'exécution permet la bonne exécution du contrat et dont le respect est régulièrement assuré par le client. Dans ce cas, Duftdreier n'est toutefois responsable que des dommages prévisibles et usuels.

10.3. Trio de parfums ne sera pas responsable de la violation par négligence légère d'obligations autres que celles mentionnées dans les deux paragraphes précédents.

10.4. Les limitations de responsabilité ci-dessus ne s'appliquent pas en cas d'atteinte à la vie, à l'intégrité physique ou à la santé. La responsabilité au titre de la loi sur la responsabilité du fait des produits demeure inchangée.

11. Résolution des litiges

La Commission européenne met à disposition une plateforme de résolution des litiges en ligne (RLL), que vous pouvez trouver ici https://ec.europa.eu/consumers/odr/.
Nous sommes prêts à participer à une procédure d’arbitrage extrajudiciaire devant un conseil d’arbitrage des consommateurs.

12. Protection des données

L'acheteur autorise Duftdreier à traiter, stocker, évaluer et utiliser les données reçues dans le cadre de la relation commerciale, conformément à la réglementation sur la protection des données. Duftdreier s'engage à respecter la réglementation sur la protection des données.

Si l'acheteur ne remplit pas totalement ou partiellement ses obligations conformément au contrat, ses données peuvent être transférées à un organisme de protection du crédit.

13. Références et liens

Le site web de Duftdreier contient des liens vers des sites web externes. Ces sites étant hors de son contrôle, Duftdreier décline toute responsabilité quant à leur contenu. Duftdreier déclare expressément n'avoir aucune influence sur la conception et le contenu des sites web liés. Duftdreier ne s'approprie pas le contenu des sites web liés et, en particulier, ne garantit pas leur véracité ni leur finalité. La responsabilité légale, notamment en matière de protection des données, incombe exclusivement à l'exploitant du site web externe.

14. Accords subsidiaires

Les accords annexes oraux conclus avant ou au moment de la conclusion du contrat sont nuls.

15. Modifications des conditions générales

Le vendeur peut modifier ou compléter les présentes Conditions Générales à tout moment, sous réserve que cela ne soit pas déraisonnable pour l'acheteur. Duftdreier informera l'acheteur de toute modification ou ajout aux Conditions Générales et lui donnera accès à une nouvelle version. Si l'acheteur n'accepte pas la modification ou l'ajout, il doit formuler son objection dans les 21 jours suivant la notification et la consultation. À défaut, l'acheteur sera réputé avoir accepté la nouvelle version. Duftdreier attirera l'attention de l'acheteur sur la signification susmentionnée et sur l'importance du délai d'opposition lorsqu'il lui notifiera son droit d'opposition.

16. Droit applicable, lieu de juridiction

16.1. Toutes les relations juridiques entre les parties sont régies par le droit de la République fédérale d'Allemagne, à l'exclusion des lois régissant la vente internationale de biens meubles.Dans le cas des consommateurs, ce choix de loi ne s'applique que dans la mesure où la protection accordée n'est pas retirée par des dispositions impératives de la loi du pays dans lequel le consommateur a sa résidence habituelle.

16.2. En outre, ce choix de loi relatif au droit de rétractation légal ne s'applique pas aux consommateurs qui, au moment de la conclusion du contrat, ne sont pas membres d'un État membre de l'Union européenne et dont le domicile unique et l'adresse de livraison se trouvent en dehors de l'Union européenne au moment de la conclusion du contrat.

16.3. Le for juridique pour tout litige relatif au contrat conclu avec des commerçants, des personnes morales de droit public ou des fonds spéciaux de droit public est celui du siège social de Duftdreier. Dans ce cas, la procédure judiciaire peut, au choix de Duftdreier, être menée au siège social du client ou dans un autre for juridique.

16.4. Si une disposition des présentes Conditions Générales est invalide, les autres dispositions du contrat demeurent valables. Les dispositions légales applicables remplacent la disposition invalide.