En plus des droits de garantie légaux sur nos produits, nous vous accordons une garantie fonctionnelle d'un an (avec possibilité de prolongation moyennant des frais supplémentaires).
La période de garantie débute à la date de la facture. Elle est valable dans l'UE.
La garantie fait référence à l'absence de défauts du produit, y compris les défauts de fonctionnalité, de matériau ou de fabrication.
Si un défaut survient pendant la période de garantie, nous vous fournirons l'un des services suivants, à notre discrétion :
- réparation gratuite des marchandises ou
- échange gratuit de la marchandise contre un article identique
En cas de réclamation sous garantie, veuillez nous contacter en tant que garant :
Rosa-Luxemburg-Straße 2A
01844 Neustadt en Saxe
Les réclamations de garantie sont exclues en cas de dommages aux marchandises causés par :
- Mauvaise manipulation
- Non-respect des précautions de sécurité
- Recours à la violence (par exemple coups)
- Tentatives de réparation par vous-même
La condition préalable pour faire valoir la garantie est que vous nous autorisiez à examiner le cas de garantie (z.B. en envoyant les marchandises. Veillez à éviter tout dommage aux marchandises pendant le transport en utilisant un emballage sécurisé. Une copie de la facture doit être jointe à l'envoi lors de toute demande de garantie afin que nous puissions vérifier si la période de garantie a été respectée. Sans copie de la facture, nous nous réservons le droit de refuser la garantie. Pour les demandes de garantie justifiées, aucuns frais de port ne vous seront facturés. d.hNous vous rembourserons tous les frais d'expédition engagés pour l'envoi des marchandises.
Cette garantie du concessionnaire ne limite pas vos droits légaux à notre encontre découlant du contrat d'achat conclu avec nous. Cette promesse de garantie n'est pas affectée par les droits de garantie légaux existants à notre encontre. Par conséquent, cette garantie du concessionnaire ne porte pas atteinte à vos droits légaux, mais élargit votre position juridique.
Si l'article acheté est défectueux, vous pouvez nous contacter dans tous les cas dans le cadre de la garantie légale, qu'il s'agisse d'un cas de garantie ou d'une réclamation de garantie.
